Yombi no funciona

mtiglesias
Mi vida cambió con el ADSL
Yombi no funciona

Buenos días.

Desde ayer no puedo ver Yombi en ninguno de mis dispositivos. ¿Podéis ayudarme con esto?

Gracias

Mensaje 1 de 27
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26 RESPUESTAS 26
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 2 de 27
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días  @mtiglesias :

 

Hemos recibido tus datos , comprobamos y te comentamos lo antes posible

 

¡Gracias por  participar en la Comunidad!

 

Un saludo


Llani Guiño
 



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Mensaje 3 de 27
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias

 

Hemos dado aviso al departamento técnico se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 4 de 27
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mtiglesias
Mi vida cambió con el ADSL

Hola de nuevo.

Ya se pusieron en contacto conmigo.  Me dijeron que desinstalara la aplicación y volviera a instalar, pero no ha funcionado siguen los mismos errores.

Mensaje 5 de 27
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @mtiglesias

 

Como nos indicas que sigue sin funcionarte , hemos dado un nuevo aviso con nº SAT004191 , se volverán a poner en contacto contigo. Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes resuelto.

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 6 de 27
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mtiglesias
Mi vida cambió con el ADSL
Hola de nuevo. Hoy he recibido un correo de la comunidad con una supuesta respuesta a mi problema, pero el enlace es a este tema del foro. He llamado al 1002, pero como no tengo teléfono con Movistar no puedo hablar con ellos. Desde que canal+ paso a Movistar he querido darme de baja, pero no he podido por mi marido, que quiere ver la fórmula 1.
Con un poco de suerte este fin de semana lo consigo, si no puede verla nos borramos
Mensaje 7 de 27
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias,

 

¿Nos puedes detallar los errores que aparecen y los dispositivos?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 8 de 27
2.080 Visitas
mtiglesias
Mi vida cambió con el ADSL

Servicio temporalmente no disponible en Samsung UE40MU6405

Aviso. No es posible seguir reproduciendo. En el móvil BQ Aquaris V

Ambos dispositivos están actualizados

He comprobado con el móvil que si no estoy conectada al wifi y me conecto con 4g sí funciona

Mensaje 9 de 27
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias

 

Entonces el fallo puede estar en la ip con la que te conectas, ¿con que compañía tienes contratado internet y cual es el rango de ip con el que te conectas?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 10 de 27
2.036 Visitas
mtiglesias
Mi vida cambió con el ADSL

JAZZTEL

92.191.58.35
Estos datos ya los facilité cuando me llamaron del 1002

Mensaje 11 de 27
2.030 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias

 

Hemos escalado tu caso para revisar esa ip y te informamos cuando nos respondan para que puedas volver a probar.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 12 de 27
2.024 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias,

 

Seguimos pendiente de lo tuyo, realizamos una consulta interna sobre el tema y en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 13 de 27
1.940 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias,

 

No nos hemos olvidado de ti. Seguimos pendientes de tu caso. Disculpa las molestias.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 14 de 27
1.905 Visitas
mtiglesias
Mi vida cambió con el ADSL
Muchas gracias por estar tan pendientes, después de mes y medio en reconfortante ver que mis problemas no caen en saco roto
Mensaje 15 de 27
1.900 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@mtiglesias estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva. Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 16 de 27
1.899 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias

 

 

Continuamos con tu caso.

 

Te mantendremos informado.

 

Un Saludo; Raquel



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Mensaje 17 de 27
1.880 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias

 

Te lo seguimos comprobando pero no nos han respondido a la consulta realizada. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 18 de 27
1.859 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mtiglesias :

 

Seguimos sin respuesta.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 19 de 27
1.834 Visitas
solovic
Yo probé el VDSL

y yo me quejaba por estar 29 dias sin yomvy y este señor lleva 2 meses y 12 dias lo de Movistar no tiene nombre.por incompetentes que son desde el dia 4 de julio bufffffffff


@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @mtiglesias :

 

Seguimos sin respuesta.

 

Un saludo, Miguel.


 

Mensaje 20 de 27
1.823 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola solovic,

Gracias por tu portación. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 21 de 27
1.806 Visitas
solovic
Yo probé el VDSL

mejor harian ustedes si arreglaran y gestionaran las quejas en vez de dar las gracias en plan jocoso que son unos INCOMPETENTES

QUE LLEVO MAS DE UN MES SIN PODER ACCEDER A YOMVY


@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola solovic,

Gracias por tu portación. 

Un saludo Esmeralda. 


 

Mensaje 22 de 27
1.772 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @solovic :

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo, Miguel.

 



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Mensaje 23 de 27
1.766 Visitas
solovic
Yo probé el VDSL

lo que quiero es que me arreglen el acceso a yomvy que llevo desde el 17 de agosto sin poder acceder,no que me den las gracias y demas comentarios-


@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @solovic :

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo, Miguel.

 


 

Mensaje 24 de 27
1.756 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @solovic :

 

Tus gestiones, las estamos llevando en tu hilo, que por comodidad, cualquier duda, referente a tu caso, es mejor gestionarla por él, no por aquí.

 

En el momento que tengamos novedades te informaremos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 25 de 27
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