Yomvi en chrome

[ricardo sanchez moreno]

En el navegador Chrome oigo los canales pero no los veo,el navegador está actualizado, sin embargo en el explorer no tengo problemas, alguna sugerencia para arreglar este problema.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ricardo sanchez moreno

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

Accede desde Chrome a la ruta: chrome://flags/ y habilita la opción "Ignorar la lista de renderización por software". Una vez que lo hayas hecho, reinicia el navegador y accede de nuevo a Movistar+.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si se ha solucionado.

Saludos

Margarita

[ricardo sanchez moreno]

Realizada la accion requerida y reiniciado el navegador permanece el problema, hay audio pero no imagen.

A la espera de sus nuevas instrucciones, les saluda aténtamente,

rs

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ricardo sanchez moreno

Te facilitamos en el siguiente enlace, una serie de pasos a seguir para incidencias como la que nos indicas, una vez lo hayas gestionado, nos dices por favor, si se ha solucionado la misma.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ricardo sanchez moreno

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.

Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Marcela