Buenos días @JosèManuelLòpezArroyo!
Para resolver este error en este dispositivo tienes que hacer las siguientes comprobaciones:
1 Desinstalar APP de Movistar+, reiniciar dispositivo y volver a instalar.
2 Comprobar la tienes la última versión de software de ese dispositivo.
3 Borrar la memoria caché de ese dispositivo.
4 Comprobar que te funciona la APP correctamente en otros dispositivos.
Verifica esta información y si no se resuelve el problema, por favor facilitarnos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @JosèManuelLòpezArroyo.
Seguimos a la espera de las pruebas
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @JosèManuelLòpezArroyo!
Seguimos a la espera de los resultados de las pruebas indicadas y pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @JosèManuelLòpezArroyo.
Como no recibimos ningún mensaje tuyo desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia se haya resuelto, si no es así, no dudes en escribirnos de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
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Para que podamos comprobar que te esta ocurriendo e intentar solucionarlo si puedes amplianos tu consulta informandonos si te da algún mensaje de error, si no te valida usuario y contraseña, si te ocurre en todos los dispositivos que intentas conectar, etc.
Si como nos indicas se te ha asesorado para poder solucionarlo y te sigue fallando facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @JosèManuelLòpezArroyo
Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Un cordial saludo ; Antonio
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