Yomvi no reconoce suscripción

[JoseMRT]

Buenas noches, tengo un problema con yomvi (movistar plus). El caso es que he instalado la aplicación en Android,  entro con mis credenciales perfectamente pero cuando selecciono un canal de tv ( cualquier canal) me aparece un mensaje en el que me indica que debo suscribirme cuando ya lo estoy, tengo el paquete Fusión familiar y de hecho, al llamar a Movistar me dicen que efectivamente  tengo contratado el paquete tv.

Este problema me da en cualquier dispositivo (tv, móvil,  tablet,  etc...) en cualquier ubicación. 

[Andres]

Buenas noches.

Si indicas todos, imagino que al acceder desde un ordenador a Movistar + tanpoco te deja:  Ver Movistar+

Puede que sea necesario eliminar la cuenta y volver a registrarse.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @JoseMRT :

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[AnaM-Movistar]

Hola @JoseMRT ,

Estamos a la espera de tus datos para poder informarte de tu consulta, si deseas envíanos un privado.

Salu2 .

Ana.

[AnaM-Movistar]

Hola @JoseMRT ,

Al no recibir respuesta a tu post, procedemos a cerrar el hilo, para cualquier consulta por aquí nos puedes enconstrar.

Salu2.