Yomvi, servicio temporalmente no disponible

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Yomvi, servicio temporalmente no disponible

Hola a tod@s.

 

Quiero comentarles a ver si me pueden solucionar el problema que tengo desde hace dos dias.

 

No me conecta el yomvi, no puedo entrar en ningún dispositivo, normalmente entro desde mis dos televisores samsung smart tv y en ninguno de los dos entra, me sale el siguiente letrero:

 

IMG-20161225-WA0005.jpg

 

 

He actualizado smart hub, también el software del televisor, he desinstalado yomvi y lo he vuelto a instalar y en cada cosa que he  hecho siempre me ha salido el mismo letrero, con lo cual deduzco que no es algo de mis dispositivos, sino de movistar.

Como ya se me han terminado las ideas,  les escribo para ver si pueden darme una solución.

 

Saludos.

Etiquetas (2)
Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
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Buenos días @pepeG1

 

 

Para poder ayudarte, indícanos por favor en un mensaje privado los datos (nif, nombre y número de teléfono) junto con con la dirección de correo asociada al servicio y el modelo de tu televisor

 

 

Un saludo

Yolanda

 



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Mensaje 2 de 14
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Gracias. 

 

Ya le he mandado mensaje privado con los datos requeridos.

 

Saludos.

Mensaje 3 de 14
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Recibido @pepeG1

 

Hemos recibido tu privado, por lo que te informaremos a la mayor brevedad

 

 

Un saludo y Felices Fiestas

Yolanda

 

 

 

 



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Mensaje 4 de 14
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Hola   @pepeG1,

 

He pasado tu incidencia a los compañeros de satélite, contactarán contigo para solucionarlo.

 

Salu2 y Felices Fiestas.

 

Ana

 



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Mensaje 5 de 14
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Gracias, espero esa llamada.

Mensaje 6 de 14
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Sigo esperando la llamada, por favor no se demoren, justo en estas fiestas podemos disfrutar de yomvi y ver peliculas y cosas que nos gustan.

Estamos pasando las navidades fuera de casa y el yomvi nos venía muy bién pero esto nos está perjudicando y es algo que hacemos un esfuerzo para pagar cada mes, y que hace casi una semana que no podemos usar.

 

Saludos y gracias de antemano.

Mensaje 7 de 14
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¡Hola @pepeG1!

 

Se han puesto en contacto contigo desde el departamento técnico¿Se ha solucionado?

 

Un saludo, Arancha

Felices Fiestas



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Mensaje 8 de 14
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Buenos dias.

 

Ni se ha puesto nadie en contacto conmigo, ni se ha solucionado y esto ya se pasa.

Llevo así más de una semana y estoy perdiendo un tiempo precioso que podria disfrutar del yomvi y perdiendo dinero ya que a final de mes yo a pagar igual sin disfrutar igual,, lo cual me hace plantearme la no continuidad en movistar plus.

 

Saludos.

Mensaje 9 de 14
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Hola @pepeG1

 

Tu incidencia está pendiente en el departamento de satélite, por lo que contactarán contigo en la mayor brevedad posible para ayudarte.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Feliz año, Toñi.



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Mensaje 10 de 14
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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Feliz año también a ti.

Mensaje 11 de 14
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Hola @pepeG1,

 

¿Han contactado contigo desde el área de satélite ? ¿ Está solucionado?

 

Salu2. Ana



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Mensaje 12 de 14
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Buenos dias.

 

Nadie ha contactado conmigo en estos dias, yo tuve que llamar  hace varios dias en vista de que nadie me llamaba y me dijeron que estaba en el departamento tecnico superior (o algo así), que estaba en proceso y que ya me llamarían.

 

También decir que desde hoy el yomvi funciona correctamente y la verdad que por una parte estoy contento pero por otra indignado de ver que el dia 23 se me corta y el dia 6 vuelve a funcionar, justo los dias de vacaciones que más podía disfrutarlo y que además me parece una casualidad de lo más rara que justo sean esos dias...

 

Y lo peor de todo es que nadie se ha dignado a llamarme ni tan solo para decir que lo habian arreglado, a no ser que se haya arreglado solo, que tampoco lo se.

 

Doy un 10 a vuestra preocupación en esta comunidad pero un cero rotundo a la atención y apoyo por telefono.

 

Gracias a tod@s los que me habeis atendido en esta comunidad y habeis mostrado preocupación.

 

Saludos.

 

Pd. Si vuelve a pasarme, contactaré directamente con bajas y ya que he estado la mitad del mes de diciembre sin disfrutarlo, no estaría de más que me cobraran la mitad también. sería lo justo.

Mensaje 13 de 14
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Hola @pepeG1,

 

Lamentamos las molestias y la falta de comunicación.

 

Al indicarnos que ya está solucionado, procedemos a cerrar el hilo, no obstante, si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

 

Salu2

Maribel



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