activar movistar en dispositivos

[xuxanoba]

Cuando intento activar Movistar+ (en movistarplus.es/activar) introduzco mis datos y mi correo electronico y me dice que ya lo tengo activado, pero cuando intento recuperar el usuario y contraseña, cualquier email que ingrese que yo conozca me indica que no ha encontrado una cuenta asociada. ¿Qué tengo que hacer para conocer que cuenta esta asociada a mi movistar+?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xuxanoba

Si tienes descodificador por Fibra/ADSL, el usuario de acceso al servicio de Movistar+ es un correo electrónico. Si no recuerdas cuál proporcionaste a la hora de darte de alta o da algún error, necesitas primero darte de baja en Movistar+ dispositivos y solicitar de nuevo el alta. Para darte de baja pulsa aquí y selecciona la primera opción. Después vuelve a darte de alta en movistar.es/activar y recibirás un correo electrónico con el usuario y contraseña para disfrutar de Movistar+ dispositivos.

Si tienes descodificador satélite recupera tu usuario desde aquí. Para ello será necesario que introduzcas el correo electrónico con el que activaste el servicio.

No dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros si tienes algún problema. 

Un saludo

Marisa 

[xuxanoba]

• No recuerdo en ningún momento haber registrado con mi línea. Le registré a mi madre en su línea, pero ahora meto diferente mail y móvil para que no me asocie y no hay forma. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xuxanoba

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xuxanoba

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.
 

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @xuxanoba

¿Puedes confirmarnos por privado el email que quieres utilizar como usuario de Movistar+ en Dispositivos?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @xuxanoba

Hemos modificado el email que utilizabas como usuario de Movistar + en tus dispositivos. En el momento que el cambio esté procesado recibirás un email con las claves de acceso. Te enviaremos un privado con el número de gestión realizada.

Saludos

Tere