actualización Movistar+ incompatible con dispositivos

[amparo21]

Como han expresado algunos otros miembros de la comunidad, la última actualización de la app movistar+ es incompatible con algunos dispositivos android. La respuesta viene a ser "qué se le va a hacer", y me parece inconcebible. Es una pena no poder disfrutar de los contenidos fuera de casa en la tablet y creo sinceramente que deberían reconsiderar su postura e intentar solucionar el problema de muchos clientes.

[Técnico-Movistar]

Hola @amparo21 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en atender tu caso.

Ante la consulta que planteas sobre Movistar+ en tus dispositivos a través de tablet ¿ que tipo incidencia tienes o que contenido no permite visualizar ?

Te lo comunico porque actualmente hay una incidencia sobre Movistar+ tanto en tablets como smartphone.

Gracias, un saludo, Mar.

[amparo21]

No puedo abrir la aplicación de Movistar+ para acceder a mis contenidos de tv, desde una tablet Samsung Galaxy Note 8' con Android 4.4.2. Aunque la versión de Android puede parecer ya antigua, la tablet es muy buena y funciona perfectamente. Encontraría lamentable no poder visualizar Movistar en ella debido a las actualizaciones de la app. La verdad, deberíamos pensar un poco en la sostenibilidad del consumo y reconsiderar la obsolescencia técnica muchas veces artificial.

Muchas gracias, espero a ver si se soluciona

[Técnico-Movistar]

Hola @amparo21 !

Como te informaba, hemos tenido una incidencia sobre el servicio Movistar+ en tus dispositivos, que ya está cerrada.

¿ Podría comprobar si ya te permite acceder y visualizarlo correctamente ?

Gracias, un saludo, Mar.

[amparo21]

Sí muchaa gracias ,ya me funciona. Agradezco su rapida respuesta. Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @amparo21 !

Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.