alta en yonvi

MB_Alcala
Yo probé el VDSL
alta en yonvi

He seguido el procedimiento para darme de alta en yonvi, pero no me han enviado el correo con la contraseña y si lo vuelvo a intentar me dicen que ya estoy dado de alta. ¿Que hago?.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MB_Alcala

 

Hay un plazo aproximado de 24 horas para recibir el correo desde que activas el servicio. Si ha transcurrido ese tiempo, comprueba que no esté en tu carpeta de Spam o Correo no deseado. También puedes intentar obtener una contraseña a través de este enlace

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 10
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MB_Alcala
Yo probé el VDSL

si pincho el enlace me pide el correo electrónico y cuando se lo doy me dice que no hay cuenta asociada. Por otro lado si intento darme de alta me dice que ya hay un usuario con ese correo y no me deja ni seguir ni recuperar contraseña.

Mensaje 3 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MB_Alcala


Para poder revisar tu caso y ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre completo, DNI, nº línea fija y el email de usuario del servicio Movistar+ Dispositivos).


Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 4 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MB_Alcala,

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 5 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MB_Alcala

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 6 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MB_Alcala

 

Hemos registrado el email que nos has facilitado, para finalizar el registro restablece la contraseña en el apartado de recuérdame la contraseña.

 

Saludos. Toñi

 

 

 

 




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Mensaje 7 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MB_Alcala

 

Te hemos enviado un correo electrónico para que puedas restablecer la contraseña de acceso a Movistar+ en Dispositivos ¿Nos confirmas si has podido acceder, por favor?

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 8 de 10
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MB_Alcala
Yo probé el VDSL

Si. Ya esta solucionado. Gracias

Mensaje 9 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MB_Alcala

 

Nos alegramos de que esté solucionado 🙂

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

 

Un saludo

Marcela




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