app Movistar+ deja de funcionar en LG 32LK6100

[MarcosOrtizAznar]

Hola, hace 3 semanas que tengo un tv LG32LK6100. La app de Movistar+ que incluye ha funcionado bien desde el primer día, pero desde el pasado sábado 15/09, la app no carga películas ni canales de tv, aunque sigue cargando los menús y la publicidad previa a las películas. El mensaje que da es "Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias (CodigoError)". Movistar+ sigue funcionando en el resto de mis dispositivos. Pueden ayudarme?. Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @MarcosOrtizAznar Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

He revisado tus conexiones a Movistar Plus en tus dispositivos, y en el día de ayer hay una conexión en Tv Lg.

¿ Ya tienes solucionada la incidencia ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[MarcosOrtizAznar]

No, no funciona. La app cargaba pero no reproducía ni los canales de tv ni las películas. La desinstalé y volví a instalar y ahora ni siquiera me deja hacer login; da todo el rato error.

[Técnico-Movistar]

Hola @MarcosOrtizAznar !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

Para poder descartar que sea incompatibilidad de la televisión ¿ el modelo que indicas es el correcto LG 32LK6100 ?

¿ De que año es la televisión ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @MarcosOrtizAznar !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya resuelta la incidencia ?

Como indicaba en post anterior ¿ el modelo de televisión es 32LK6100 ?

¿ De qué año es la televisión ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @MarcosOrtizAznar !

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.