averia

[ESTELE]

No veo la televisión a través de los navegadores, he instalado todos los navegadores que hay en internet: Google Chrome, Microsoft Edge, opera, internet explore, Firefox, ninguno de los mencionados funciona, llame por teléfono y me dieron de baja el anterior usuario y de alta uno nuevo, me dieron de baja y de alta el correo. He vuelto a llamar por teléfono y me han habilitado unas extensiones en Google crome webgl y override y sigue sin funcionar, y por ultimo hemos desvinculado todos los dispositivos y no funciona. Me gustaría que me dieran una solución lo antes posible, Me habeis mandado cuatro correos preguntando si funciona y sigo sin funcionamiento el el pc, no da ningun mensaje de error y encima no puedo verlo, tengo contratado con vosotros varias cosa, como sigamos asi yno le deis una solucion tendremos de prescindir de vustros servicios.

[algabe]

Saludos, te pone "ERROR DE IDENTIFICACIÓN"?,¿tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

-Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

[algabe]

Saludos, te pone "ERROR DE IDENTIFICACIÓN"?,¿tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

-Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ESTELE

¿Has realizado las recomendaciones que @algabe (al que agradecemos su aportación) te ha indicado?

Te volvemos a indicar que vuelvas a entrar en Chrome://flags una vez allí habilita los siguientes flags, en caso que no se hayan habilitado correctamente:

• WebGL 2.0 Compute
• WebGL Draft Extensions
• Override Software Rendering List

Una vez hecho esto reinica Chrome, entra en ver Movistar+ y nos indicas si ya puedes acceder al servicio.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

¿Has realizado las comprobaciones que te indicamos?

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ESTELE

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Esperamos que lo tengas solucionado 🙂

Saludos

Margarita