ayuda alta tv online

[mmarco42]

Buenos días,

Hace un mes activé  MOVISTAR TV CONTIGO HASTA 10mb por 42€ . Estoy intentando registrarme en movistar.es/television/go/ para que me manden las claves al correo electronico y poder acceder a la TV ONLINE. Pero al hacerlo me dice que tengo que estar dado de alta en MOVISTAR TV.

llevo ya muchas llamadas para ver si me solucionan el tema. Hoy me han pasado con el servicio técnico que me reconoce que el comercial ha puesto en mi cuenta, una direccion de mail que no es la mia y por eso no me llega el correo de activacion.

Me ha sugerido que de de baja el servicio de tv online desde la comunidad y luego que lo de de nuevo de alta.

Por favor, dadme una solucion que estoy  desesperado.

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola  mmarco42

Pásanos por privado tus datos y damos de baja movistar + 

Un saludo Esmeralda .

[Comercial.Global-movistar]

Hola mmarco42, 

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda 

[mmarco42]

Hola Esmeralda:

Me avisais cuando me deis de baja?

Me daras indicaciones para volver a darme de alta en el servicio?

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @mmarco42

Estamos gestionando el cambio de email, tratamos de agilizar todo lo posible. Te avisamos cuando ya esté realizado.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @mmarco42

Hemos abierto una incidencia para que se ejecute el pedido, te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @mmarco42

Seguimos pendientes de tu caso. En el momento en que tengamos novedades te lo comunicamos. 

Disculpa las molestias. 

Saludos Jaime

[Comercial-movistar]

Hola @mmarco42 :

Las gestiones siguen pendientes.

Seguimos en contacto.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @mmarco42 :

Hemos comprobado que ya has podido acceder a la cuenta.

¿Alguna otra consulta?

Un saludo Miguel.