Buenas, mi problema es el siguiente, estoy intentando acceder a movistar + en dispositivos pero me aparece que el email empleado esta activo, pero luego resulta que no esta asociado a ningún numero de cliente, me gustaria que dieran de baja el email para luego volver a darme de alta, lo he intentado via teléfonica y llevo mas de un mes para que me solucionen dicho problema y sigo esperando, a ver si me podeis dar una solución porque me parece pésima la gestión de los comerciales hasta el momento
Saludos
Hola @neuventa
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Vaya sentimos lo que nos comentas.
Si nos facilitas tus datos en un mensaje privado ( DNI , número de línea , correo electrónico y móvil de contacto ) te gestionamos la baja del servicio y te ayudamos a la mayor brevedad posible.
Un salud
Llani
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Editado 12-11-2018 13:07
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Hola @neuventa
Hemos recibido tus datos, verificamos lo que nos indicas y volvemos a contactar contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @neuventa,
Ya está la gestión en curso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Saludos
Ana
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Buenas tardes, me gustaría saber cuando me vais a dar una solucion porque ya han pasado unos días y siguo esperando, es que a este paso me vais a obligar a cambiarme de compañia.
Saludos
Hola @neuventa
Entendemos tu malestar por la demora en la resolución de la gestión que se ha realizado, tratamos de agilizar todo lo posible el trámite que sigue en curso a día de hoy.
Un saludo y una vez más disculpa las molestias.
Vero
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aun sigo esperando (y son 2 meses ya). decirme claro si lo vais a solucionar o no por buscarme otra alternativa en vez de dar largas al problema
Hola @neuventa,
Estamos haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes.
Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.
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no es por nada, pero aun sigo esperando que me deis alguna solución. La velocidad en contestar al post es admirable pero en solucionar la incidencia es paupérrima.
Hola @neuventa,
Lo siento pero la gestión está en curso, en el momento que tengamos resolución te informamos.
Saludos
Ana
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Hola @neuventa
Vemos que ya se te han enviado las claves a tu correo, no olvides revisar la bandeja de correo no deseado.
Un saludo
Vero
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Hola @neuventa
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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