cambio unilateral de multiplataforma

[eugobe]

Buenas.

El lunes me cambié de movistar+ satélite a fibra. Por de pronto, esta semana se han estrenado con un par de días con problemas de carga del menú de Movistar... 

Y ahora acabo de enterarme que, al hacer el cambio, me han dado de baja en el servicio de multiplataforma, por lo que no puedo acceder desde móviles ni desde el portátil. Genial. Y que tengo que esperar 24 horas a que lo activen. Así que hasta mañana, con suerte, sin servicio.

Estupenda atención y gestión para un cliente de toda la vida, que ha tenido que pagar religiosamente videobridge, desco wifi y todo lo que necesito para ir mejorando...

En cambio, como siempre, a los clientes nuevos todo son facilidades.

Cada vez me planteo mas el cambio. 😞

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eugobe

Al cambiar la tecnología por la que te facilitamos el servicio de TV el usuario de Movistar+ en dispositivos ya no es válido ya que al intentar conectarte comprobará que ya no tienes contratado el servicio de TV por satélite y no validará los datos.

Una vez realices el nuevo registro de tu servicio actual lo podrás utilizar igual que siempre. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[eugobe]

Hola.

Lo que quisiera es que me mantuviériais el antiguo nombre de usuario. Ya he tramitado el alta del servico de nuevo, a traves del 1002, pero como unusuario me han dejado el email, en lugar del nombre antiguo.

¿Podéis gestionarlo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eugobe

Con el servicio de Movistar+ en dispositivos a través de iptv el usuario siempre es tu email, no es posible cambiarlo a tu antiguo usuario de satélite.

Saludos

Toñi

[eugobe]

Pues, la verdad, me parece mal que no pueda poner el mismo nombre de usuario y tenga que ser el email.
A lo mejor estoy equivocado, pero me ha parecido ver algún hilo en el que se menciona que sí es factible.
Incluso he perdido los favoritos...
😞

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eugobe,

Como te hemos indicado anteriormente, el usuario del servicio de Movistar + en dispositivos a través de IPTV, es siempre una dirección de correo electrónico.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Saludos.

Marta L.