claves yomvi no funcionan al pedir traslado de linea

[nuky12]

Hola,

He pedido un traslado de línea y me han dejado de funcionar las claves del Yomvi. La puesta en marcha de la línea en la nueva dirección está tardando, pero me gustaría seguir viendo Movistar+ en mis dispositivos móviles, ya que sigo pagando.

¿Qué tengo que hacer?

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nuky12

Al realizar el traslado ese servicio se da de baja y hay que esperar a que el traslado se cumplimente para poder volver activar dicho servicio, mientras el pedido esté en curso el sistema no permite realizar la activación.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.