Hola @PedroSCGM
Bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (usuario de acceso, nombre, apellidos y DNI) y dispositivo desde el que accedes.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad 🙂
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos
Pilar
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Hola @AmadorSánchezMarcos y bienvenido a la Comunidad 🙂
Necesitamos que nos indiques a través de qué dispositivo intentas ver la película y si has probado a desvincular el dispositivo y a volverlo a activar. Para desvincular el dispositivo tienes que acceder a tu Área Cliente desde un PC y acceder a la opción de "Gestión de Dispositivos".
Una vez desvincules la Smart TV, cierra la sesión en el PC y vuelve a introducir los datos de usuario y contraseña en la App de la televisión.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mercedes
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Hola @AmadorSánchezMarcos
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo
Tere
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Hola @AmadorSánchezMarcos
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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