Editado 22-08-2019 7:57
Editado 22-08-2019 7:57
Hola.
Intento acceder a Movistar en mis dispositivos pero no recuerdo la contraseña que tenia en Yomvi e intento recuperarla introduciendo mi correo para que me manden mail con instrucciones para recuperarla pero nada, no recibo ningun mensaje ni en carpeta de spam.
Espero puedan ayudarme!.
Gracias!!
Hola @martaibiza
Para poder comprobar lo que sucede, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que utilizas como usuario de Movistar+ dispositivos.
Saludos
Margarita
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @martaibiza
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @martaibiza
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
El email que nos has facilitado está correctamente activado como usuario de Movistar+ en dispositivos. Te hemos reenviado un enlace a tu correo para que regeneres la contraseña de acceso. Revisa también tu bandeja de Spam si no aparece en bandeja de entrada. Si cuando accedas al enlace que te hemos enviado, ha caducado, puedes regenerar tu contraseña pinchando aquí.
Un saludo 🙂
Eugenia
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
sigo sin recibir nada ni en mi correo ni en carpeta de spam.
y el enlace para regenerar contraseña que me poneis lo habré usado ya 100 veces sin ninguna utilidad.
Hola @martaibiza
Hemos comprobado que el email se envía correctamente a tu dirección. Utiliza, por favor, el buscador de tu cliente de correo e introduce Movistar+ para ver si puedes localizarlo. Si no lo localizas, es posible que tu email rechace nuestros mensajes por alguna regla de Spam establecida con anterioridad. Puedes revisar la configuración de tu email o sino, tendríamos que dar de baja tu usuario de Movistar+ en dispositivos y que te registres con otro correo.
Te enviamos por privado la verificación del email enviado.
Un saludo 🙂
Eugenia
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
el sistema siempre me dice que en breve recibiré un correo con instrucciones y que mire en carpeta de spam pero llevo mas de una semana intentandolo y ese correo no llega jamás!..
por facebook también hablo con agentes de movistar plus y ya les di otro correo alternativo de gmail y por ahora no tengo nada en ninguno.
Hola @martaibiza
¡Nos alegra mucho saber que has podido solucionar el problema!
Un saludo 🙂
Eugenia
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram