contraseña para acceder a Movistar en mis dispositivos

martaibiza
Yo probé el VDSL
contraseña para acceder a Movistar en mis dispositivos

Hola.

Intento acceder a Movistar en mis dispositivos pero no recuerdo la contraseña que tenia en Yomvi e intento recuperarla introduciendo mi correo para que me manden mail con instrucciones para recuperarla pero nada, no recibo ningun mensaje ni en carpeta de spam.

Espero puedan ayudarme!.

Gracias!!

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
martaibiza
Yo probé el VDSL
Nada!... todo lo que me dicen es que mire mi correo y carpeta de spam que recibire un correo en breve con instrucciones, pero no me llega nada. No entiendo como puede ser tan complicado! 😵
Mensaje 2 de 14
957 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @martaibiza

 

Para poder comprobar lo que sucede, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que utilizas como usuario de Movistar+ dispositivos.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 3 de 14
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martaibiza
Yo probé el VDSL
Hola muchas gracias!... Acabo de enviarlo... A la espera quedo... ojala tenga buena suerte.
Mensaje 4 de 14
942 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @martaibiza

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 5 de 14
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martaibiza
Yo probé el VDSL
Gracias de nuevo.
Mensaje 6 de 14
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martaibiza
Yo probé el VDSL

se sabe algo?...

 

Mensaje 7 de 14
905 Visitas
martaibiza
Yo probé el VDSL

sigo sin poder acceder al servicio.!

es increible 😡...

Mensaje 8 de 14
899 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @martaibiza

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

El email que nos has facilitado está correctamente activado como usuario de Movistar+ en dispositivos. Te hemos reenviado un enlace a tu correo para que regeneres la contraseña de acceso. Revisa también tu bandeja de Spam si no aparece en bandeja de entrada. Si cuando accedas al enlace que te hemos enviado, ha caducado, puedes regenerar tu contraseña pinchando aquí

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 9 de 14
877 Visitas
martaibiza
Yo probé el VDSL

sigo sin recibir nada ni en mi correo ni en carpeta de spam.

y el enlace para regenerar contraseña que me poneis lo habré usado ya 100 veces sin ninguna utilidad.

Mensaje 10 de 14
867 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @martaibiza

 

Hemos comprobado que el email se envía correctamente a tu dirección. Utiliza, por favor, el buscador de tu cliente de correo e introduce Movistar+ para ver si puedes localizarlo. Si no lo localizas, es posible que tu email rechace nuestros mensajes por alguna regla de Spam establecida con anterioridad. Puedes revisar la configuración de tu email o sino, tendríamos que dar de baja tu usuario de Movistar+ en dispositivos y que te registres con otro correo.

 

Te enviamos por privado la verificación del email enviado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 14
858 Visitas
martaibiza
Yo probé el VDSL

el sistema siempre me dice que en breve recibiré un correo con instrucciones y que mire en carpeta de spam pero llevo mas de una semana intentandolo y ese correo no llega jamás!..

por facebook también hablo con agentes de movistar plus y ya les di otro correo alternativo de gmail y por ahora no tengo nada en ninguno.

Mensaje 12 de 14
857 Visitas
martaibiza
Yo probé el VDSL
  1. Hola buenos dias... por fin atraves de Messenger Facebook... un operador me ha podido solucionar mi problema, dando de baja mi correo electronico y volviendo a activarlo, el mismo correo .
  2. Acabó llegando a mi carpeta Spam un correo electronico con mi usuario y contraseña.
  3. Gracias.
Mensaje 13 de 14
841 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @martaibiza

 

¡Nos alegra mucho saber que has podido solucionar el problema!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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