contraseña para acceder a Movistar en mis dispositivos

contraseña para acceder a Movistar en mis dispositivos

Hola.

Intento acceder a Movistar en mis dispositivos pero no recuerdo la contraseña que tenia en Yomvi e intento recuperarla introduciendo mi correo para que me manden mail con instrucciones para recuperarla pero nada, no recibo ningun mensaje ni en carpeta de spam.

Espero puedan ayudarme!.

Gracias!!

Mensaje 1 de 14
414 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Nada!... todo lo que me dicen es que mire mi correo y carpeta de spam que recibire un correo en breve con instrucciones, pero no me llega nada. No entiendo como puede ser tan complicado! 😵
Mensaje 2 de 14
377 Visitas

Hola @martaibiza

 

Para poder comprobar lo que sucede, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que utilizas como usuario de Movistar+ dispositivos.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 3 de 14
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Hola muchas gracias!... Acabo de enviarlo... A la espera quedo... ojala tenga buena suerte.
Mensaje 4 de 14
362 Visitas

Hola @martaibiza

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 5 de 14
356 Visitas
Gracias de nuevo.
Mensaje 6 de 14
351 Visitas

se sabe algo?...

 

Mensaje 7 de 14
325 Visitas

sigo sin poder acceder al servicio.!

es increible 😡...

Mensaje 8 de 14
319 Visitas

Hola @martaibiza

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

El email que nos has facilitado está correctamente activado como usuario de Movistar+ en dispositivos. Te hemos reenviado un enlace a tu correo para que regeneres la contraseña de acceso. Revisa también tu bandeja de Spam si no aparece en bandeja de entrada. Si cuando accedas al enlace que te hemos enviado, ha caducado, puedes regenerar tu contraseña pinchando aquí

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 14
297 Visitas

sigo sin recibir nada ni en mi correo ni en carpeta de spam.

y el enlace para regenerar contraseña que me poneis lo habré usado ya 100 veces sin ninguna utilidad.

Mensaje 10 de 14
287 Visitas

Hola @martaibiza

 

Hemos comprobado que el email se envía correctamente a tu dirección. Utiliza, por favor, el buscador de tu cliente de correo e introduce Movistar+ para ver si puedes localizarlo. Si no lo localizas, es posible que tu email rechace nuestros mensajes por alguna regla de Spam establecida con anterioridad. Puedes revisar la configuración de tu email o sino, tendríamos que dar de baja tu usuario de Movistar+ en dispositivos y que te registres con otro correo.

 

Te enviamos por privado la verificación del email enviado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 11 de 14
278 Visitas

el sistema siempre me dice que en breve recibiré un correo con instrucciones y que mire en carpeta de spam pero llevo mas de una semana intentandolo y ese correo no llega jamás!..

por facebook también hablo con agentes de movistar plus y ya les di otro correo alternativo de gmail y por ahora no tengo nada en ninguno.

Mensaje 12 de 14
277 Visitas
  1. Hola buenos dias... por fin atraves de Messenger Facebook... un operador me ha podido solucionar mi problema, dando de baja mi correo electronico y volviendo a activarlo, el mismo correo .
  2. Acabó llegando a mi carpeta Spam un correo electronico con mi usuario y contraseña.
  3. Gracias.
Mensaje 13 de 14
261 Visitas

Hola @martaibiza

 

¡Nos alegra mucho saber que has podido solucionar el problema!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 14 de 14
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