descodificador no disponible

[kaa3512]

Hola, abri la app de movistar selecciono m+ceed y luego el simbolo verde del mando a distancia y cuando se abre la imagen del mando a distancia y pulso para efectuar alguna accion en él (como darlr a guia tv) me sale un mensaje de 'el descodificador no esta disponible' y estoy correctamente conectado al router de casa. He intentado todo: apagar el router, desistalar e instalar de nuevo la app... y sigue igual. Con el movil de mijer pasa lo.mismo. ruego me den una solucion cuanto antes. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kaa3512

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[Comercial.Global-movistar]

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Arancha