desde hace un dias no me reproduce la aplicación en la smart tv

[bolorino]

Buenas.

desde hace un días no me reproduce la aplicación en la smart tv se queda la imagen congelada y de vez en cuando pone cargando, solo pasa en la smart tv, en los demás dispositivos se ve perfectamente.

he hecho ya de todos, reiniciar modem de fabrica, restablecer la tv de fabrica, desintarlar a aplicacion y volver a instalarla... y nada sigue igual.

[sinsombrero]

Me ocurre exactamente lo mismo. Alguna idea?

[bolorino]

De momento sigo igual, he llamado varias veces a 1002 y no saben solucionsrlo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bolorino

Indícanos por privado marca y modelo de tu tv, versión de la tv y de la aplicación de Movistar, junto a tus datos personales (nombre, dni, teléfono de contacto.)

Saludos. Toñi

[bolorino]

buenas tardes toñi ya te he enviado la información por privado

muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bolorino

   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @bolorino

Hay comunicada una incidencia respecto a las televisiones Samsung que está en vías de solución.

Saludos. Toñi