error autenticacion acceso movistarplus desde wifi externa

[ejavort]

Hola,

Desde hace unos dias me encuentro fuera de casa e intento acceder a movistarplus desde otra red via un pc. Se accede a la web sin problemas pero al introducir usuario/pswd me devuelve que por un error de comuicacion no se pueden autenticar mis claves.

Si salgo de la wifi y uso la red datos personal del movil se autentica sin ningun problema.

La red corresponde a un router de pepephone.

gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ejavort

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites el rango de la IP desde la que te conectas.

Saludos

Tere

[ejavort]

Hola..

El rango IP desde la que intento acceder es: 139.47.73.163

NOTA: Semanas pasadas no habia ningún problema de acceso desde este mismo punto.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ejavort

Con el dato que nos has facilitado,trasladamos tu consulta, en el momento que obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Ángeles

[ejavort]

Disculpad pero cometí un error con la ip. La correcta es la siguiente:

IP: 139.47.73.167

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Me han confirmado que ya debe de funcionar. ¿Podéis confirmarlo?

Gracias

[ejavort]

Buenas tardes,

Después de eliminar todas las cookies, el enlace es accesible desde red externa para la aplicacion de ver.movistar.es

saludos.

[JavierR-Movistar]

Gracias por confirmar que ya os funciona. Cerramos el hilo y para cualquier cosa puedes volver a escribirnos.

Un saludo