Hola, desde hace un mes no puedo acceder ni desde la smarttv ni desde tablets ni portali al servicio. He probado cambiando la contraseña y en otro domicilio si funciona.
Hola @pbmiret
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @pbmiret
Ya disponemos de los datos, lo vemos y en breve te decimos algo.
saludos.Ascen-Movistar
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Hola pbmiret
puede que el problema sea de ip geolocalizada fuera de España=èponerse en contacto con su operador.
Página para geolocalizar dir. ip Movistar+ en dispositivos: https://stat.ripe.net/
Saludos.
char
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Hola,
Ya consulté la geolocalización en Ripe y sale Madrid, antes de ponerme en contacto con movistar consulté esto con mi operador y me dijeron que está geolocalizada en madrid. Que les tendría que solicitar a ustedes que incluyeran mi IP como valida. Lo pueden hacer? Hace más de un mes que no puedo acceder y pago dos contratos de fusión en otros dos domicilios (los de mis padres). Me pueden dar una solución?
Hola @pbmiret
Volvemos a pasarte con los compañeros de soporte técnico y puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @pbmiret
Este tema lo soluciona la operadora con Movistar por los conductos habituales
Saludos
Chus
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