Buenas tardes,
Somos un operador que estamos reclamando desde hace tiempo la autorización de nuestras ips para que nos clientes puedan disfrutar de Yomvi.
¿a qué departamento tenemos que dirigirnos para poder solucionarlo cuanto antes?
gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @miguelcastano
Para que podamos comprobar la incidencia que nos indicas facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono de contacto y rango de IPs que no estan siendo validadas para usar Movistar+ en dispositivos).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @miguelcastano
Tenemos tus datos, vamos a comprobar las IPs que nos facilitas para actualizarlas y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @miguelcastano
Estamos con tu caso , te mantenemos informado.
Un saludo, Arancha
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Hola @miguelcastano,
Necesitamos que nos facilites la compañía con la que te conectas con estas Ips que te está fallando.
Quedamos a la espera.
Un saludo.
María José.
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Hola @miguelcastano,
Necesitamos que nos facilites más datos(como el cif de la compañía y que compañía es), para resolver ayudarte a resolver la incidencia.
Los datos nos los facilitas por privado.
Quedamos a la espera.
Un saludo.
María José.
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buenas tardes,
acabamos de notificarlo por mensaje privado
un saludo
Hola @miguelcastano :
Lo hemos notificado.
En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Un saludo, Miguel.
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Hola @miguelcastano :
Ya tenemos respuesta.
Nos indican que ya debería funcionar.
¿Puedes comprobarlo?
Un saludo, Miguel.
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buenos días,
continuamos con los mismos problemas, no pueden visualizar Yomvi ya que VUESTROS clientes no pueden disfrutar del servicio
un saludo.
Hola @miguelcastano,
Hemos vuelvo a reiterar la gestión, estamos en contacto.
Saludos
Ana
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Hola @miguelcastano
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos novedades te lo comunicamos.
Disculpa la tardanza en la resolución.
Saludos Jaime.
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Hola @miguelcastano
Nos informan que tendría que funcionar ya, si puedes nos indicas si es así.
Saludos
Toñi
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Hola @miguelcastano :
La gestión sigue pendiente.
Todavía no tenemos respuesta.
En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Un saludo Miguel.
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Hola @miguelcastano :
Seguimos sin respuesta, lo lamentamos.
Un saludo Miguel.
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Hola @miguelcastano
Nos han contestado desde el departamento consultado que ya debería funcionar .
Es correcto ?
Esperamos tu respuesta .
Saludos Fátima
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Hola @miguelcastano,
Al no recibir respuesta, entendemos que la consulta ha sido solucionada.
Cualquier otra duda o consulta. ya sabes dónde estamos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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