error geolocalización de ips para ver Yomvi

miguelcastano
Yo probé el VDSL
error geolocalización de ips para ver Yomvi

Buenas tardes,

 

Somos un operador que estamos reclamando desde hace tiempo la autorización de nuestras ips para que nos clientes puedan disfrutar de Yomvi.

¿a qué departamento tenemos que dirigirnos para poder solucionarlo cuanto antes?

 

gracias 

Mensaje 1 de 21
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20 RESPUESTAS 20
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano

 

Para que podamos comprobar la incidencia que nos indicas facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono de contacto y rango de IPs que no estan siendo validadas para usar Movistar+ en dispositivos).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 21
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano

 

Tenemos tus datos, vamos a comprobar las IPs que nos facilitas para actualizarlas y te informamos al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 21
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miguelcastano
Yo probé el VDSL

de acuerdo, muchas gracias

Mensaje 4 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano

 

Estamos con tu caso , te mantenemos informado.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 5 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano,

 

Necesitamos que nos facilites la compañía con la que te conectas con estas Ips que te está fallando.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 6 de 21
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miguelcastano
Yo probé el VDSL

buenas tardes,

 

nosotros somos el operador

Mensaje 7 de 21
2.066 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano,

 

Necesitamos que nos facilites más datos(como el cif de la compañía y que compañía es), para resolver ayudarte a resolver la incidencia.

 

Los datos nos los facilitas por privado.


Quedamos a la espera.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 8 de 21
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miguelcastano
Yo probé el VDSL

buenas tardes,

 

acabamos de notificarlo por mensaje privado

 

un saludo

Mensaje 9 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano :

 

Lo hemos notificado.

 

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 10 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano :

 

Ya tenemos respuesta.

 

Nos indican que ya debería funcionar.

 

¿Puedes comprobarlo?

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 11 de 21
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miguelcastano
Yo probé el VDSL

buenos días,

 

continuamos con los mismos problemas, no pueden visualizar Yomvi ya que VUESTROS clientes no pueden disfrutar del servicio

 

un saludo.

Mensaje 12 de 21
1.998 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano,

 

Hemos vuelvo a reiterar la gestión, estamos en contacto.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 13 de 21
1.950 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano

 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos novedades te lo comunicamos.

 

Disculpa la tardanza en la resolución. 

 

Saludos Jaime. 

 

 



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Mensaje 14 de 21
1.932 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano

 

Nos informan que tendría que funcionar ya, si puedes nos indicas si es así.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 15 de 21
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miguelcastano
Yo probé el VDSL

buenos días,

 

continuamos con los mismos problemas

Mensaje 16 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano :

 

La gestión sigue pendiente.

Todavía no tenemos respuesta.

 

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 17 de 21
1.856 Visitas
miguelcastano
Yo probé el VDSL

seguimos sin noticias, y los clientes muy molestos

Mensaje 18 de 21
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Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano :

 

Seguimos sin respuesta, lo lamentamos.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 19 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano

 

Nos han contestado desde el departamento consultado que ya debería funcionar .

 

Es correcto ?

 

Esperamos tu respuesta .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 20 de 21
1.821 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miguelcastano,

 

Al no recibir respuesta, entendemos que la consulta ha sido solucionada.

 

Cualquier otra duda o consulta. ya sabes dónde estamos.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 21 de 21
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