esto es una gran tomadura de pelo

[Monica Sáez]

Desde hace menos de un mes he contratado los servicios de movistar....y desde entonces no puedo ver movistar plus en el pc, sólo se oye el sonido, la imagen se queda parada. He llamado unas 20 veces y nadie me ha dado una solución, dicen que es problema de mi ordenador.  Tengo todas las características necesarias para que me vaya bien: el procesador, suficiente memoria RAM, suficiente velocidad, window 10, he probado con todos los navegadores (crohme, intenet explored, opera, safari, mozilla, maxthon), tengo instalado el Silverlight, tengo suficiente espacio en el ordenador. Anteriormente he tenido netflix y se veía perfectamente, veo películas online y se ve sin cortes, los videos del youtube y se ven bien…..

 Está claro que no es problema de mi ordenador, he visto miles de foros y personas que tienen el mismo problema.

No hay nadie en movistar que pueda solucionarme el problema? porque se lavan las manos? si que cobrar lo hacen rapidito.....

[Andres]

Si no has probado con Chrome, prueba de todas formas haciendolo así como indico en este Hilo:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/No-puedo-ver-YOMVI/m-p/3612976#M46636

A mi me funciona en estos momentos.

[Monica Sáez]

Hola, gracias por tu ayuda, pero actualmente el único en el que me deja acceder con las claves es el crhome, intenté todo eso también y tampoco me funcionó. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Monica Sáez

Si puedes ver Movistar + en otro dispositivos el servicio funciona, tienes que revisar la configuración del pc¿has probado en otro pc?

Un saludo Arancha