fallo al activar dispositivo

[alfamag_2003]

Buenos dias, igal que muchos me han llegado las claves de yomvi dos veces, ademas tengo otros dos pedidos abiertos y yomvi no me funciona ya que me dice que no se puede activar el dispositivo.

Un saludo, Miguel Angel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alfamag_2003

Has probado a regenerar la contraseña desde la opción "No recuerdo mi contraseña"? Sería por favor recomendable que lo intentaras por favor de nuevo así como a desinstalar e instalar de nuevo la aplicación.

Quedamos a la espera de que nos comentes algo cuando puedas.

Un saludo,

Tania.

[alfamag_2003]

He probado todo, por ultimo he solicitado la baja del servicio y ahora no me deja dar otra vez el alta.

Un saludo, Miguel Angel.

[JavierR-Movistar]

Buenos días

Tienes que esperar unas horas para que se cumplimente la baja y luego podrás volver a pedir el alta.

un saludo

[alfamag_2003 · Accepted solution]

Buenas tardes, espere dos dias, volvi a pedir la baja y a la media hora ya estaba dado de baja, seguidamente solicite el alta y en dos horas ya funcionaba todo correctamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alfamag_2003

Me alegro de que ya puedas disfrutar del servicio, muchas gracias por avisarnos!

Un saludo,

Tania.