'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Hola buenas,

Llevo ya 24h sin poder acceder a movistar+ (yomvi) desde mi ordenador.

'falta deviceld' es lo que muestra en Chrome, directamente se queda en negro en Firefox (sin mensaje). He recargado/actualizado las extensiones Movistar+ y Silverlight y nada.

¿Alguna sugerencia?

Gracias,

Eneko

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Mensaje 1 de 15
10.058 Visitas
14 RESPUESTAS 14
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Bienvenid@ a la Comunidad @azkona

 

Nos puedes indicar el número de la línea y el NIF por privado para poder revisar tu caso. Indíacanos también el sistema operativo que utilizas y el procesador por favor

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 15
10.000 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Buenas tardes @azkona

 

Pasamos el caso para que lo puedan revisar desde el departamento técnico, te informarán a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 3 de 15
9.968 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Hola azkona ;

 

Puedes echar un vistazo a este post que te indica como utilizar el chrome

 

Saludos

Chus



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Mensaje 4 de 15
9.960 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

buenas,

gracias por el post pero, ¿me podrías al menos explicar que significa 'falta deviceld'?

Un saludo,

E.A.

Mensaje 5 de 15
9.940 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

necesito ayuda me pasa lo mismo

Mensaje 6 de 15
9.847 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Te he abierto una incidencia con el número 20170126387552/1

 

saludos,gg



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Mensaje 7 de 15
9.833 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

azkona escribió:

Hola buenas,

Llevo ya 24h sin poder acceder a movistar+ (yomvi) desde mi ordenador.

'falta deviceld' es lo que muestra en Chrome, directamente se queda en negro en Firefox (sin mensaje). He recargado/actualizado las extensiones Movistar+ y Silverlight y nada.

¿Alguna sugerencia?

Gracias,

Eneko


 

Mensaje 8 de 15
7.476 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Buenos días;

 

No puedo acceder a movistar+ (yomvi) desde mi ordenador.

'falta deviceld' es lo que muestra en Chrome. He recargado/actualizado las extensiones Movistar+ y nada.

 

Alguna solución

Gracias,

Mensaje 9 de 15
4.567 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Hola @Roger83

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 10 de 15
4.504 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Hola @Roger83,

 

No hemos recibido respuesta al post ¿ necesitas de nuestra ayuda?

 

Saludos

Ana



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Mensaje 11 de 15
4.423 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

llevo desde esta mañana sin poder ver en mi ordenador Movistar+, sale un cuadro que dice Falta deviceld.

 

Como se puede arreglar?

Mensaje 12 de 15
3.474 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Hola IsidreSabaté:

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Si utilizas chrome prueba a realizar las siguientes acciones o comprobaciones:

  • En la Configuración del navegador (tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla) Historial->borrar historial y cookies, luego apagar el PC y volver a encender.
  • Si en la parte de abajo de la pantalla no te aparece una ventana para que confirmes de nuevo la instalación del plugin de Movistar. En el apartado Configuración>Más Herramientas>Extensiones>Player para ver Movistar+, podemos ver si está habilitada la extensión de dicho plugin.
  • Comprobar que no tengas bloqueadores de pantallas emergentes para chrome activados.
  • Desinstalar el navegador Chrome (desde el panel de control) y volverlo a instalar.
  • Comprobar que el antivirus no bloque los banners.

Si persiste el problema prueba con otros navegadores o echa un vistazo a los siguientes enlaces

 

- Enlace 1

- Enlace 2

 

Un saludo, Diana.

 



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Mensaje 13 de 15
3.432 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Hola IsidreSabaté:

 

Espero que las indicaciones que te facilité te hayan servido de ayuda.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 14 de 15
3.384 Visitas
Re: 'falta deviceld' en movistar+ (yomvi)

Hola  @IsidreSabaté:

 

Al no recibir más noticias tuyas damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

 

Un saludo, Diana.



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