la tarjeta de su descodificador ha perdido los derechos

[Ariadnapuig17]

Hola, he querido ver un partido de futbol y me ha salido un mensaje que me decía que la tarjeta del descodificador ha perdido los derechos. Necesito una solución porfavor.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Ariadnapuig17

   Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

   Envía por   privado  los datos del titular del contrato, (nombre, apellidos, DNI y  teléfono de contacto). Si necesitaran de contactar desde el servicio técnico, en le privado indícanos la mejor hora.

Un saludo

María

[Ariadnapuig17]

Solucionado

[Ariadnapuig17]

Hola, el codificador ha vuelto a perder los derechos. Necesito ayuda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ariadnapuig17,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ariadnapuig17

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @Ariadnapuig17

¿Nos podrías confirmar si el mensaje que te aparece, es el de "tarjeta anulada temporalmente"?, por otro lado, ¿nos podrías facilitar la numeración que aparece reflejada en la tarjeta que tienes insertada en el descodificador, por mensaje privado, por favor?

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Ariadnapuig17]

Hola, 

Ya está solucionado.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Ariadnapuig17,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes