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Al intentar identificarme, se queda pensando y no me deja acceder. Ya he cambiado la contraseña, borrado cookies, reiniciado el navegador y sigue igual

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Hola @VerónicaSantosFröhlich

 

Prueba primero a reinstalar la app,  y tienes que comprobar si te funciona en otro dispositivo, si no te funcionara, puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Tendrías que indicarnos el modelo de dispositivo que utilizas.

 

 

Saludos, Toñi.



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Que ordenador tienes? Sistema operativo?

Si explicas más tu error igual te puedo dar alguna solución

Mensaje 3 de 7
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windows 10, y está actualizado tanto Chrome como el sistema operativo. 

Mensaje 4 de 7
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Me da que es un bloque de pantallas emergentes. Tienes activado ADBLOCK? o bloqueado desde chrome?

Mensaje 5 de 7
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gracias por intentar ayudarme. Algo deben haber desbloqueado en movistar en mi cuenta, porque sin modificar ninguna configuracion en el PC, ahora he podido identificarme y usar Yomvi de nuevo

Mensaje 6 de 7
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Buenos días @VerónicaSantosFröhlich

 

Ya lo tienes solucionado !!! Emoticono muy feliz

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición Guiño

 

Un cordial  saludo
Llani 

 



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