me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

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me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

llevos dos semanas sin poder entrar en la aplicacion smart tv de una television lg, Me sale mensaje error inesperado. A ver si le dan solucion

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Re: me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

Hola @angelmaldito

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Te recomendamos que sigas estas instrucciones:

  • Reinicia la aplicación.
  • Actualiza el software de tu TV o dispositivo.
  • Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.
  • Desvincula tus dispositivos a través de este enlace.
  • Vuelve a intentar entrar

Un saludo

Marcela

 



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Re: me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

Todo eso lo habia hecho ya que esta en la respuesta de este foro. Tambien he reiniciado el router, he desconectado la tv de la corriente y todo sigue igual.

Mensaje 3 de 8
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Re: me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

Hola @angelmaldito

 

¿A través de otros dispositivos si te es posible acceder?.

 

Si lo deseas, puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada, el correo electrónico asociado a tu usuario, los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria, modelo del TV y un teléfono de contacto para que podamos ayudarte. 

 

Un saludo.

Raquel

 

 

 

 



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Re: me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

Hola @angelmaldito

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tus mensajes privados. Vamos a trasladar tu consulta y contactarán contigo para ayudarte. 

 

Saludos

Raquel



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Re: me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

he probado otra vez y ahora se abre la aplicacion y a la hora de identificarme me sale un nuevo error. Incoherencia en nuestros sistemas. cod error 403 upgrade.

 

hay solucion

Mensaje 6 de 8
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Re: me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

Hola @angelmaldito

 

El usuario consta correcto y Smart Tv compatible.

 

Por favor, realiza los siguientes pasos:

 

- Desinstala la App. 

- Reset del router (valores de fábrica).

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Vuelve a instalar la App.

- Te sugerimos que cambies de contraseña.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo

Cristina



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Re: me sale error inesperado en la aplicacion de smart tv lg

Hola @angelmaldito

 

Hemos abierto una incidencia a nuestros compañeros de Soporte para que contacten contigo.

 

Te enviamos el número de incidencia por privado.

 

Un saludo

 

Eugenia



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