media server has died. we are working hard to recover

[ValentinPinesMarcos]

Buenos dias

Me registre hace unas semanas y podia ver series y peliculas sin problemas. Como habia canales que tenia contratados pero no veia probe a desinstalar la app y la volvi a instalar. Desde entonces en casi todas las series y en muchas peliculas empieza a reproducir y a los pocos segundos se bloquea y me dice q no puede reproducir el video saliendo una ventana con el mensaje Media server has died. We are working to recover. 

Solo me ocurre con una de las dos tablets q uso, con una Lenovo A-1000-F. Me gustaria saber si hay q actualizar algo o instalar algun reproductor de video para resolver el problema.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ValentinPinesMarcos !!

Tenemos constancia que en  algunos dispositivos se ha detectado una incidencia en el acceso a yomvi, y está en estudio por parte del departamento técnico. Vamos a notificar también el modelo de tu tablet con el error que nos indicas, para que lo revisen

Un saludo

Yolanda

[vsron]

hola,

tengo ese mismo problema con mi bq aquaris 4" y ya he probado de todo. Solo funciona en los canales de tv, pero en peliculas o series se ven 3 segundos y sale ese mensaje.

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@vsron!

Lo trasladamos también.Imaginamos que todo está correcto en tu línea si sólo te ocurre en estos 2 dispositivos.Entendemos que te conectas a través de wifi y,no de tus datos que hayas podido agotar, y que no estés intentando el acceso desde varios dispositivos a la vez,¿verdad?

Gemma.
 

[vsron]

correcto, solo falla en ese dispositivo, bq aquaris 4, y tal y como dices. Si conecto desde el pc si funciona. y por supuesto no lo hago en ambos sitios a la vez, solo tengo sesión abierta en un dispositivo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vsron!

De momento no disponemos de más información ,  sigue  en vías de solución por parte del departamento técnico

Un saludo

Yolanda

[mercedeselma]

A mi me pasa lo mismo con una tablet Lenovo B8000-F

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mercedeselma!!

Cuando tengamos alguna novedad  se comunicará , por el momento seguimos pendientes

Saludos. Yolanda

[AjolaBendito]

Buenos días.

Ha habido alguna novedad sobre este asunto? Tengo una Samsung  Tab 2, y me ocurrió lo mismo, una vez actualizada la aplicación me empezó a dar este error.

Todavía a día de hoy me  sigue ocurriendo

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@AjolaBendito!

Seguimos trabajando en la aplicación y en las posibles incidencias con algunos dispositivos.Esperamos que en breve estén solucionadas.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Gemma.