movistar + amazon fire tv no disponible

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movistar + amazon fire tv no disponible

Buenos días, desde ayer no consigo acceder desde mi Amazon fire TV a la aplicación de Movistar +lite. Aparece en la pantalla solamente el menú de guía, series, cine, etc sobre un fondo de pantalla totalmente negro. Al pulsar"ok" en el mando aparece el mensaje:"página sin resultados. lo sentimos. no hay contenido disponible por favor inténtelo más tarde gracias."

Cuál puede ser el problema?. Gracias

Mensaje 1 de 7
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Re: movistar + amazon fire tv no disponible

Hola @rafatb

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Hemos separado tu mensaje de la conversación para darte una atención más personalizada.

 

¿Has probado a desvincular y vincular nuevamente tu usuario y clave?. Puedes gestionarlo desde tu área privada de Movistar Lite accediendo a "Mi cuenta y después "Gestión de dispositivos".

Te aconsejamos que reinicies el router y Amazon Fire TV Stick.

 

Si persiste el problema no dudes en contactar con nosotros nuevamente. 

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 7
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Re: movistar + amazon fire tv no disponible

Hola, de nuevo. Si he probado todo lo que me recomendáis en el mensaje pero sigue igual, no se soluciona el problema. He reiniciado el router, desvincular mi dispositivo y reiniciar el fire stick

Mensaje 3 de 7
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Re: movistar + amazon fire tv no disponible
Mensaje 4 de 7
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Re: movistar + amazon fire tv no disponible

Hola a todos,

 

Sentimos comunicar que aún no disponemos de respuesta a la consulta trasladada, en el momento que tengamos más información lo comunicaremos en la Comunidad. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 5 de 7
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Re: movistar + amazon fire tv no disponible

Solucionado. Desde hoy parece que ya funciona la app.

Gracias.

Mensaje 6 de 7
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Re: movistar + amazon fire tv no disponible

Hola a todos:

 

Nos han confirmado que efectivamente la incidencia esta solucionada

 

Recuerda donde estamos si tenéis alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Un saludo

Gema 

 

 

 



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