movistar+ dispositivos bloquea mi ip

[PedroEstévezCorredoira]

tengo fusion satelite. no tengo fibra con Movistar en casa por falta de cobertura así que la fibra me la proporciona una empresa local.

cuando quiero conectar alguno de mis smart tv, Movistar dispositivos no me deja acceder si lo tengo conectado al wifi de mi casa pero si estoy en cualquier otra red funciona bien.

me dice mi proveedor de fibra que Movistar tiene bloqueada mi ip

os llamo pero en el 1002 me cuelgan una y otra vez

gracias

[PedroEstévezCorredoira]

Olivenet en torremolinos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PedroEstévezCorredoira

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para que nuestros compañeros puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono, usuario de acceso a Movistar+Dispositivos y el rango completo de IP de navegación que debes solicitar a tu operador.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[PedroEstévezCorredoira]

enviados los datos solicitados

[PedroEstévezCorredoira]

Internal Server Error - Read The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request

esto me lo dice a mi tambien

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PedroEstévezCorredoira,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @PedroEstévezCorredoira

Para poder solucionar la incidencia, necesitamos que le pidas a tu operador de internet, el rango de IP´s que usan para las conexiones. No es una IP, es un rango de números IP´s con los que trabaja tu operador.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @PedroEstévezCorredoira

Hemos trasladado todos los datos para que lo solucionen a los responsables. En cuanto tengamos noticias  al respecto te las haremos llegar. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @PedroEstévezCorredoira

Nos confirman nuestros compañeros del área responsable que el rango facilitado ya está correctamente geolocalizado.

¿Puedes comprobar si accedes?

Un saludo

Eugenia

[PedroEstévezCorredoira · Accepted solution]

siiiii

muchísimas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @PedroEstévezCorredoira

¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

Un saludo

Eugenia