movistar lite suspendido

[pabloCR2020]

El pasado 1 de abril me apareció un mensaje para actualizar el sistema de pago, volví a poner el numero de tarjeta pero el usuario sigue apareciendo en estado suspendido, he leido que hay que tramitar un nuevo alta de usuario o dar de baja esa suscripción pero si no está activa no te permite darse de baja. 

¿Cual es la solución? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pabloCR2020

Desde la Comunidad podemos realizar la activación de la suscripción realizando el cobro  manualmente ;Para ello, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) juno con los 4 últimos dígitos de la tarjeta registrada para los cobros 

Un saludo

Gema

[pabloCR2020]

Por favor, les he enviado un mensaje privado con los datos solicitados, confirmen la recepción del mismo. 

No me aparece ningún aviso de mensaje enviado ni me aparece en el registro de mensajes enviados en mi perfil de esta comunidad

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pabloCR2020

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que ya lo has resuelto por otro canal de atención.

Gracias por participar en la Comunidad, si nos necesitas nuevamente no tienes más que volver a escribirnos. 🙂

Saludos
Raquel