movistar plus dispositivos problema de activacion de la cuenta

[Temis]

Hola me he registrado en movistar plus dispositivos

cuando intento entrar me dice que el nombre  de usuario y contraseña son incorrectos

cuando voy a recuperar usuario o contraseña me dicen que mi direccion de email no esta registrada

cuando intento registrarme de nuevo (por si no me registré bien) me dice que mi cuenta ya existe

en ayuda dice que puedo intentarme darme de baja y volver a registrarme y cuando hago eso, en la pagina de baja me dice que mi tarifa no permite darme de baja

que hago ? estoy en un bucle

[Temis]

Hola me he registrado en movistar plus dispositivos

cuando intento entrar me dice que el nombre  de usuario y contraseña son incorrectos

cuando voy a recuperar usuario o contraseña me dicen que mi direccion de email no esta registrada

cuando intento registrarme de nuevo (por si no me registré bien) me dice que mi cuenta ya existe

en ayuda dice que puedo intentarme darme de baja y volver a registrarme y cuando hago eso, en la pagina de baja me dice que mi tarifa no permite darme de baja

que hago ? estoy en un bucle

[Temis]

Hola,

tengo exactamente el mismo problema de bucle infinito.

como os puedo enviar mis datos para que me ayudéis?

gracias

[Temis]

Hola, 

yo ya envié mis datos por privado.

¿alguna novedad?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Temis 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico que has usado o usaste para el registro de Movistar+ en dispositivos, los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria donde tienes domiciliados los recibos). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Temis

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que el email facilitado ya estaba correctamente registrado como usuario de Movistar+ en Dispositivos.

Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia