multidispositivo para clientes satelite capado

[enriquet78]

buenas, resulta que yo tenia la television a traves del cobre, pero a mi domicilio solo llegan 6 megas reales, tomemos la determinacion de canbiarnos al satelite para asi poder dejar mas disponible la linea telefonica para tener una mejor conexion a internet, pero ahora solo resulta que solo se nos permite ver un dispositivo, cuando antes con el cobre se nos dejaba ver en mas dispositivos, tengo el paquete premium el mas caro de todos y resulta que en vez de ir a mejor vamos a peor, y poner el satelite no ha sido capricho mio, si no que han sido ustedes que me lo recomendaron para dejar la linea mas despejada, y encima para colmo ahora solo se nos permite un dispositivo, haber que solucion me pueden dar, porque esta claro que el satelite es discriminado frente a la fibra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @enriquet78

Movistar+ en mis dispositivos teniendo satélite, si puedes acceder desde 4 dispositivos pero solo uno fuera del hogar.

Dejamos constancia de tu disconformidad  para futuras mejoras.

Un saludo

Alejandra.

[enriquet78]

solo me deja acceder desde uno, si pongo dos a la vez con la misma señal wifi no me deja verlo,

[enriquet78]

privado enviado y esperando respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @enriquet78

Nos consta que te han informado en este otro hilo 

Un saludo

Yolanda 

[enriquet78]

si me han informado, pero es que ustedes en este hilo me dan otra respuesta, en que quedamos entonces???????

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @enriquet78

El servicio Movistar+ en dispositivos permite poder acceder con 4 dispositivos. 

Es en la IPTV (cobre o fibra) dónde se dispone de la funcionalidad Multiacceso Hogar (con los paquetes Premium y superiores), la cual permite disponer de hasta 4 accesos concurrente, tres de ellos conectados a través de la red Wifi/Ethernet del hogar y una sesión adicional fuera del hogar.

La funcionalidad Multiacceso Hogar no está disponible en TV Satélite

Te pedimos disculpas por el lapsus cálami en la información anterior facilitada en este hilo

Un saludo

Mercedes