no consigo mis claves para movistar+ en dispositivos.

[rellanome]

No consigo activar las claves.. voy a la web www.movistarplus.es/activar, relleno todos lo datos pero nunca me llega la contraseña al email.. y si voy a intentar recuperar usuario o password me dice que ese correo no está registrado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rellanome

Para poder revisar tu caso y ayudarte, facilítanos los datos por mensaje privado:

- Nombre completo y DNI del titular.

- Nº línea fija Fusión.

- Email de usuario.

- Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación del contrato.

- Móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[rellanome]

ya están los datos enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rellanome

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @rellanome

  He  generado el nuevo usuario ,   s ...hoo.es, petición  CO20082XY3SHSK. Transcurridas 24 horas aproximadamente solicita la contraseña, la cual se enviara al mismo correo. Quedamos a la espera que nos informes, si todo esta correcto.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @rellanome

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[rellanome]

Sí, me han generado una clave y funciona.

Ahora tengo una duda, mi paquete de tv es bastante básico y hay muchos canales y tambien peliculas de pago, como evito que mi hijo le de sin querer y compre esos servicios?

[Comercial_movistar]

Hola 

¡Nos alegra saber que está solucionado!

Puedes configurar el PIN de compra que es una clave, sin esa clave no se pueden realizar compras.

En este post de la Comunidad tienes cómo gestionarlo:

https://www.movistar.es/particulares/movistarplus/guia-rapida/pin-compra-y-parental

Un saludo 🙂

Eugenia