no funciona yomvi en el pc

no funciona yomvi en el pc

cuando uso yomvi en chrome se oye el audio pero no se ve la imagen, y con internet explorer me da el error 6030. he intententado las soluciones del foro pero no me funcionan. 

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Re: no funciona yomvi en el pc

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/No-puedo-ver-YOMVI/m-p/3612976#M46636

 

Comprueba si con mis indicaciones en ese Hilo desinstalando y pasando CCleaner puedes.

 

Saludos!!

Mensaje 2 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

Sigue sin funcionar .... Emoticono triste

Mensaje 3 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

Hola @mer2000

 

Pasamos tu caso con los técnicos para ver si te pueden ayudar

 

Un Saludo;



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Mensaje 4 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

Hola @mer2000 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder a tu incidencia.

 

Ante el error que presentas para visualizar Movistar+ en el ordenador, te envío el siguiente enlace donde se ha tratado el mismo caso.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/YOMVI-ordenador-a-TV-error-6030-Silverlight-al-in...

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 5 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

Hola Mar, 

Sigo con el mismo problema 

Mensaje 6 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

Hola @mer2000 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

¿ En otros dispositivos lo puedes visualizar correctamente ?

 

¿ Has realizado las pruebas indicadas en el enlace referente al Silverligh ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 7 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

En otros dispositivos funciona y he realizado todas las soluciones que se mencionaban en el enlace, pero sigo con el mismo problema.

Mensaje 8 de 13
88 Visitas
Re: no funciona yomvi en el pc

Hola @mer2000 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Sería necesario que desde el Área Cliente, desvincularas el dispositivo, reiniciaras el ordenador y posteriormente volver a conectarte donde te solicitará de nuevo las credenciales para acceder.

 

Igualmente te envío el siguiente enlace para acceder a Movistar+ en tus dispositivos a través de Chrome.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Como-ver-Movistar-Yomvi-en-Chrome/m-p/2890589

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 9 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

Hola @mer2000 !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Has podido realizar las pruebas facilitadas en el post anterior ?

 

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 10 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

He seguido los pasos mencionados y sigo sin poder la imagen.

 

Mensaje 11 de 13
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Re: no funciona yomvi en el pc

Hola @mer2000 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

En el siguiente enlace que te enviamos, se trata la solución del error 6030 que presentas.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/C%C3%B3mo-solucionar-los-errores-3050-3142-3222-6...

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: no funciona yomvi en el pc

He intentado las soluciones del link y no se ha resuelto el problema.

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