no hay una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico

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Tengo Movistar fusión y estoy intentando activar movistar+ dispositivos. Le doy a activar y me sale que ya la tengo activada, pero luego cuando  intento poner una contraseña que no se cual es ya que no me dan ninguna. Le doy a recordar contraseña para que me envien un correo electronico para saber cual es para acceder y me dice que no hay una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico aunque es la única que he usado.

Muchas gracias.

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Mensaje 1 de 9
452 Visitas
8 RESPUESTAS 8

Hola @ rogersiguenzay bienvenido a la Comunidad 🙂

 

Si ya estás registrado, intenta en primer lugar recuperar el usuario a través de este enlace. A continuación, puedes obtener una nueva contraseña (la que tu desees) desde aquí.

 

No obstante, si continúas sin poder obtener las claves, envíanos por mensaje privado tus datos ( nombre, apellidos, DNI y correo electrónico que deseas tener como usuario) y lo revisamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 9
404 Visitas

Hola @rogersiguenza

 

Por seguridad, para que podamos registrar el emai facilitado por privado como usuario de Movistar+ en Dispositivos, necesitamos que nos confirmes por privado los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar.

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 3 de 9
388 Visitas

Hola @rogersiguenza

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere



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Mensaje 4 de 9
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Buenas,

 

¿Alguna novedad? Sigo sin poder acceder a mi cuenta.. gracias

Mensaje 5 de 9
343 Visitas

Hola @rogersiguenza

 

   Gestión abierta solicitando, vincular el correo electrónico a Movistar en Dsipositvos. Una vez finalizada procederemos a enviar la contraseña.

 

Un saludo

María



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Mensaje 6 de 9
329 Visitas

Hola @rogersiguenza

 

¿Puedes confirmarnos si ya está todo correcto?

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 7 de 9
314 Visitas

Hola @rogersiguenza,

 

Te hemos enviado un correo electrónico para que puedas obtener una nueva contraseña.  Si no lo localizas, revisa tu carpeta de spam.

 

Quedamos a la espera que nos puedas confirmar si la has obtenido y puedes acceder.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 8 de 9
292 Visitas

Hola @rogersiguenza

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 9
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