no llegan claves yomvi

[ludyjos]

Estimados sres. hice una activación de Yomvi, pero no he recibido las claves.

He mirado todo el correo, spam, promociones etc y no ha llegado nada.

Intento con no me acuerdo de contraseña y entonces me dice que ya hay una cuenta registrada, que vuelva a poner el correo, lo hago y nada.

Por favor que tengo que hacer?.

Saludos

[ludyjos]

Estimados sres. hice una activación de Yomvi, pero no he recibido las claves.

He mirado todo el correo, spam, promociones etc y no ha llegado nada.

Intento con no me acuerdo de contraseña y entonces me dice que ya hay una cuenta registrada, que vuelva a poner el correo, lo hago y nada.

Por favor que tengo que hacer?.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @ludyjos.

En ese caso, la alternativa sería dar de baja el servicio y volver a activarlo. En este post tienes información sobre cómo hacerlo.

Cualquier duda, nos dices.

Un saludo, Bea.

[ludyjos]

He intentado darme de baja, pero como no me reconoce como usuario no sale la opcion de Baja.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ludyjos

Puedes consultar los pasos que se indican en este post de la Comunidad por si te puede ser de ayuda

Si lo necesitas, nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre, teléfono y correo electrónico

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ludyjos

Recibido tu privado, te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @ludyjos

Hemos realizado el pedido de yomvi, en breve te llegarán las claves al correo electrónico que nos has indicado.

Un sld