Hola AlbaAmanecerTora bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Has probado a desinstalar e instalar nuevamente la APP Movistar Multidispositivos en tu Smart TV.
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola AlbaAmanecerTora:
Nos puedes confirmar si la conexión de la Smart TV la realizas por Wifi, si es el caso prueba a conectarla por cable al router.
En estos momentos no podemos acceder a tu router, por favor reinicialo y nos avisas.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AlbaAmanecerTora:
Quedamos a la espera de que te encuentres en casa y realices las pruebas que te indicamos y nos comentes.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AlbaAmanecerTora:
No te preocupes dejamos el hilo abierto hasta que te encuentres en casa y realices las pruebas y nos comentes.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AlbaAmanecerTora:
Si te parece dejamos el hilo abierto durante unos días para que pruebes el funcionamiento de Movistar Multidispositivos en tu Smart TV.
Saludos. M. Carmen.
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¡Hola AlbaAmanecerTora!
Estaremos pendientes de tu confirmación. Cualquier cosa nos avisas por aquí.
Saludos, Katyana.
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Hola AlbaAmanecerTora:
Nos puedes confirmar si has probado a visualizar Movistar Multidispositivos y te funciona correctamente en tu Smart TV.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AlbaAmanecerTora,
puedes confirmarnos si se ha resuelto tu incidencia?.
Un saludo,
Víctor
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Hola AlbaAmanecerTora:
Al no tener respuesta de tu parte a nuestros últimos post. Procedemos a cerrar el hilo, quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos .M. Carmen.
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