no me funciona movistar+ en mi smart tv samsung

[Roger m]

La aplicacion de movistar television ha dejado de funcionar . No es problema de conexion tengo fibra de 300 conectada por cable y todo lo demas va super rapido . La pantalla se queda en negro y no hace nada . Hace unos dias funcionaba perfecta . Necesitaria una respuesta ya que tengo movistar por esta funcion .

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la comunidad @Roger m,

Prueba con esto y nos dices si se ha solucionado:

-Conecta y desconecta la televisión a la red eléctrica.

 Comprueba que el software de tu Smart TV está actualizado siguiendo estos pasos: Samsung: Menú – Asistencia - Actualización Software.

-Si actualizando el software de tu TV sigue sin funcionar, borra la aplicación y vuelve a instalarla.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Roger m]

Con todos mia respetos . La solucion que me das de borra la aplicacion y vuelve a instalarla me parece una [....] . Si movistar cree que es una solucion correcta . Tendriamos que pensar todos en quitarnos de esta empresa . No me creo que una empresa como movistar de esa solucion . . Me parece de empresa mediocre . Cuando hay aplicaciones que van como un tiro . Ahhh y por si se te ocurria preguntar por la actualizacion del software ya esta. Aparte de la tele ser nueva . Vamos a ver que otra solucion brillante dais . De verguenza

[Andres]

Pues te puede sorprender pero creo recordar que hay gente que ha tenido que llegar a restaurar la TV, volver a instalar la aplicación y entonces ya funcionar.