no me funciona movistar+ en mi smart tv samsung

[manueltalaya]

Buenas,  no me funciona las series en mi Smart Tv de Samsung, puedo ver los canales, pero no puedeo ver las series, ni las peliculas:

Temporalmente no podemos ofrecer ese servicio: Error

Pero si puedo verlas en el ordenador y en el movil.  Necesito Ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manueltalaya

Si has probado a desinstalar completamente la app en tu Smart TV y volver a instalarla y sigues en la misma situación facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto) para pasar tu consulta a soporte y que se te pueda revisar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[manueltalaya]

Si lo he instalado de nuevo y no me funciona,  si me funciona en un LG, pero no en mi Samsung, te he pasado los datos personales por mensaje privado.

Un Saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manueltalaya


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manueltalaya :

Hemos comprobado que se han puesto en contacto contigo los compañeros de soporte técnico y ya funciona correctamente.

¿Es así?

Un saludo Miguel.

[manueltalaya]

Cierto resetearon algo y funcionó........pero ya otra vez no funciona.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manueltalaya

Hemos vuelto a realizar consulta para que se pongan en contacto contigo y vuelvan a revisar tu incidencia. Te lo vamos comprobando todo para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manueltalaya

Estamos realizando un seguimiento de tu consulta. ¿Se han puesto en contacto contigo y lo tienes solucionado?.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[manueltalaya]

Está sin solucionar, pero se han puesto en contacto conmigo y están analizando el problema. Feliz Año Nuevo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manueltalaya

Esperamos que se pueda resolver lo antes posible!!!

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes que queda todo solucionado.

Feliz Año Nuevo de parte de la Comunidad de Movistar!!!

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manueltalaya :

¿Se han puesto en contacto contigo los compañeros de soporte satélite?

Un saludo Miguel.