no puedo activar el usuario

[Ztaki]

Buenas tardes,

He intentado activar el usuario de movistar + por la página web, me pide que rellene un formulario donde aparezca el titular de la línea y un correo electrónico pero me da error porque al parecer ese correo electrónico ya está registrado. Cuando le doy a recordar contraseña para que me lo manden por correo (pongo el mismo correo con el que intentaba activar la cuenta) me dice que ese correo no está registrado......

En 1004 no me lo solucionan... Por lo tanto solicito una solución para la activación de mi usuario.

En espera de vuestra respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Ztaki

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Ztaki]

Acabo de mandar el mensaje privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ztaki


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Ztaki,

Hemos gestionado un pedido para enviar la contraseña de Movistar+ en dispositivos a tu email.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Ztaki

Vemos que ya te han llegado las claves y te has logado en Movista + en dispositivos. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero