no puedo grabar desde movistar+ lite y hace una semana si podía

[KastorSantanaAlvarez]

He grabado series desde la app de movistar + lite en la smatv de samsung y ahora de repente no puedo. Solo me deja hacer favoritos. He reinstalado la aplicación, la he borrado, la he vuelto a descargar y sigue igual. Me ayudáis? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @KastorSantanaAlvarez y..........bienvenido a la Comunidad!!!!

¿Has probado a actualizar el software de tu Samsung Smart Tv?, Samsung: Menú/Asistencia/Actualización Software.

En el siguiente enlace que te facilitamos, puedes ver las funcionalidades de Grabaciones a través de Movistar+ Lite, para Smart TV

No obstante,si una vez realizada la comprobación que te hemos indicado, persiste la incidencia, y para así seguir intentando ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil y usuario de acceso a Movistar+ Lite). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @KastorSantanaAlvarez

¿Puedes realizar grabaciones desde Movistar+Lite? En caso contrario, te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo. 🙂
Yoli

[kastorsan]

Puedo descargar en el iPad todos los contenidos pero desde la tv no puedo a no ser q vaya a la guía y tenga suerte q lo dan en los próximos días. No me deja grabar desde el menú. Mi nombre es Castor ****  **** dni *******. Teléfono: ****. Tengo la App Movistar Lite no tengo teléfono fijo, ni Iplus. 

**Editado por motivos de seguridad**

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kastorsan

Para la contratación que tienes, Movistar+Lite, sólo es posible realizar grabaciones a través de la guía. En la SMART TV no es posible descargar contenidos. Las grabaciones, en la guía, pueden ser de lo que se emita en el mismo instante o programadas en los días posteriores disponibles. ¿Puedes utilizar el servicio mencionado correctamente en tu televisión?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.  🙂

Yoli

[kastorsan]

pues no entiendo q pueda descargar contenidos más cómodamente desde el iiPad  q desde la tv. Pues de la misma forma q puedo descargar  yendo a la guía debería poder descargar  desde el menú porque la guía es un engorro. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @KastorSantanaAlvarez

Gracias por compartir con nosotros tu sugerencia, que trasladamos a nuestros compañeros para que se tenga en cuenta en próximos desarrollos. 

Un saludo.

Yoli