no puedo ver m+lite en Philips

[Facenda]

Hola, me he descargado la app Movistar en mi televisión Philips 48PUS7600 y después de identificarme correctamente con mi usuario de Movistar Plus Lite no puedo reproducir ningún contenido, da error. He reinstalado el software de la televisión y también la app de Movistar, todo sigue igual con el mismo error.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Facenda

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para poder realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Facenda,

En relación a tu consulta hemos detectado que se ha generado una petición de avería con nº 040712

Si consideran necesario desde el departamento técnico se pondrán en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias en línea, al mismo tiempo estaremos pendientes del trámite para mantenerte informado.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Facenda,

Seguimos pendiente de tu gestión.

Gracias por tu paciencia.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Facenda

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora, seguimos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Facenda,

Continuamos a la espera de la respuesta y seguimos muy pendientes de ello, en cuanto la tengamos te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Continuamos pendientes de tu caso y a la espera de respuesta. En cuanto tengamos cualquier novedad te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Natalia

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Nos dicen que al tener una version android 5.1 ya no está soportada. Para que funcione debería ser una versión Android TV  6 o superior.