no puedo ver movistar + en el movil. Mi movil es un samsung note 9. Si puedo verlo en el pc. Que debo de hacer?

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Hola @FranciscoDiazFortes

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

¿Qué error aparece exactamente?

 

Saludos

Pilar



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Activo la app pero le doy a cualquier canal y no me lo abre. Se pone la pantalla en negro con un círculo girando y ahí se queda

Mensaje 3 de 6
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Hola @FranciscoDiazFortes

 

Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).

Desintala  y vuelve a instalar la App.

Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 4 de 6
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Hola @FranciscoDiazFortes

 

¿Nos puedes confirmar si has conseguido acceder en el móvil con las indicaciones que te facilitamos?

 

Un saludo

Silvia



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Hola @FranciscoDiazFortes

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

 

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Natalia



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