no puedo ver movistar plus en Francia

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no puedo ver movistar plus en Francia

Buenas tardes:

Tengo una televisión samsung  Francia. La llevé configurada desde España y se veía movistar plus sin problemas.

Despues de restaurar  la configuración de fábrica la TV, la aplicación desapareció del menú y no puedo descargármela desde google play, ya que no aparece el botón descargar (sólo aparece añadir a la lista de deseos).

Cambie el país por España en la configuración de la TV y sigue sin aparcer la app.

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Re: no puedo ver movistar plus en Francia

Hola @Franjoslp

 

Para que podamos pasar tu consulta a soporte y que te puedan informar al respecto facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 7
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Re: no puedo ver movistar plus en Francia

Hola @Franjoslp

 

Tenemos los datos,te comentamos en breve .

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 3 de 7
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Re: no puedo ver movistar plus en Francia

Hola @Franjoslp :

 

Al estar en Francia, la app tienda/aplicaciones de Samsung, te detecta que estás en Francia y te ofrecerá el catálogo de aplicaciones para Samsung Francia.

 

De ahí, que aunque vuelvas a configurarla y le indiques que el pais es España, al conectarte con Samsung, seguirás igual.

 

La aplicación de Movistar+ solo está disponible para descargarla en la tienda de Samsung España.

En este caso, tendrías que ponerte en contacto con Samsung si quieres descargar apps españolas.

 

No obstante, dejamos el hilo abierto, por si algún usuario puede darte alguna otra solución.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 4 de 7
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Re: no puedo ver movistar plus en Francia
Llamaré a samsung España y lo comentaré. Gracias
Mensaje 5 de 7
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Re: no puedo ver movistar plus en Francia

Hola @Franjoslp

 

Perfecto recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 6 de 7
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Re: no puedo ver movistar plus en Francia
En Samsung me han comentado que pruebe a asignarle a la TV la antigua IP que tenía en España. Hasta el proximo día 23 no podré probarlo. Así que lo intentaré y lo comento por su así funcionase.
Mensaje 7 de 7
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