Hola @chanhas buenas tardes, te damos la Bienvenida a la Comunidad.
Probablemente tengamos que hacer reset del Usuario, el cual; una vez tramitado, tendrás que activar nuevamente la clave. Para ello necesitamos que nos pases por mensaje privado los datos que detallo a continuación:
- DNI/NIF/Pasaporte.
- Nombre y apellido.
- Número teléfno fijo y/o móvil.
- Usuario (Correo Electrónico que se ha registrado para activar las claves de Movistar+ Dispositivos).
Te adjunto link ¿Cómo envío un privado? por si fuera necesario.
A la espera de los datos para gestionar tu consulta.
Gracias,
Un Saludo...
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Hola @chanhas
Hemos recibido tus datos correctamente.
Te mantendremos informado por este mismo hilo.
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Hola @chanhas
Te informamos que hemos reseteado efectivamente tu correo electrónico, te pedimos que por favor esperes al menos 2 Horas para volver a activar tu clave de acceso.
Una vez realizado la prueba y si ésta acaba positivamente, nos indicas en el post anterior clickando en el botón "Solución Aceptada" y en caso contrario, nos trasladas el error para poder ayudarte lo más pronto posible.
Nos mantenemos a la espera de que nos digas, cómo te fue con la gestión.
Un Saludo...
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