pantalla en negro en Chrome

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pantalla en negro en Chrome

Buenas tardes, no puedo reproducir el contenido ya que me sale la pantalla en negro. Me aparece en chrome que la pagina no es segura. He probado todos los pasos posibles y añadiendo todas las extensiones y sigue sin funcionarme nada.

Muchas gracias y un saludo.

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Re: pantalla en negro en Chrome

Hola @cristinasaceda

 

¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂

 

¿Te sucede también en otros dispositivos? ¿Has probado con algún otro navegador compatible?

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 2 de 8
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Re: pantalla en negro en Chrome

Me pasa lo mismo en otros navegadores y en otros dispositivos (móvil, tablet...) no tengo ningún problema.

Mensaje 3 de 8
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Re: pantalla en negro en Chrome

Hola @cristinasaceda

 

Te dejamos este enlace con una serie de recomendaciones para solucionar problemas de acceso a Movistar+ Dispositivos. Si ya has seguido todos estos pasos y sigues sin poder acceder en tu PC, envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos por privado.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 4 de 8
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Re: pantalla en negro en Chrome

Hola @cristinasaceda

 

Seguimos pendientes de que nos confirmes si sigues con la incidencia.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 8
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Re: pantalla en negro en Chrome

Buenos días, he realizado todos los pasos y sigo sin poder ver nada.

¿Por donde os envío mis datos?

Un saludo.

Mensaje 6 de 8
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Re: pantalla en negro en Chrome

Hola @cristinasaceda

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

 

 



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Mensaje 7 de 8
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Re: pantalla en negro en Chrome

Hola @cristinasaceda,

 

Hemos comprobado que tu dirección de email está correctamente vinculada a Movistar+ dispositivos.

Tras consultar con el  Departamento de Soporte Técnico, nos han indicado que tenemos una incidencia puntual en el funcionamiento del servicio Movistar+ dispositivos.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que esta incidencia sea resuelta a la mayor brevedad posible.

 

Un saludo

Patricia



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