Buenas tardes, hace unos dias dejé de ver movistar plus en tv samsung (CODIGO DE ERROR: DEFAULT_ ACTIVATION), lo extraño es que sigo viéndolo en el resto de dispositivos sin problema.
Llamé al 1004 y tras varias comprobaciones como la compatibilidad del modelo de tv, apagar y encender el tv, restaurarlo de fábrica, el router, eliminar la aplicación de Movistar en el tv e instalarla de nuevo, y no se cuantas cosas más, no hay manera de que pueda entrar.
Me podeis ayudar?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Anaybel bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Has comprobado si el firmware de tu televisor está actualizado, y has probado a desvincular y vincular el televisor a la APP, accede al servicio Movistar Multidispositivo desde un PC y entra en el Área cliente >>>Gestión de dispositivos>>>Lista de dispositivos vinculados, y aquí desvincula el dispositivo desde el que estás intentando acceder y no puedes.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Despues de varios intentos, he podido entrar, muchisimas gracias M. Carmen
Hola Anaybel:
Comprobamos que has marcado como solución aceptada.
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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